都说微商的客户和微信的使用者挂钩,但是实质上,并不可以直接这样子认为。
真正会做微商的人只会服务潜在客户和准客户。因此,我们也要学会把更多的精力放在目标客户的身上,只有敢于淘汰掉那些劣质客户,你才有更多的时间去攻克那些优质客户。以下几类浪费精力和资源的客户,销售一定要慎重!
1、匹配度太低的客户
这里说的匹配度太低的客户,主要是说客户所预算的价格或价值需求跟你相差很远的情况。此类客户一般谈判战线会拉得非常长,而且最后成交的可能性又非常小,在这样的情况下,销售员还不如把时间花在那些匹配度更高的精准客户身上,这样对双方都能减少消耗。
就比如客户想要的是生发产品,而你只有去屑洗发露。客户想要价格在100以内的爽肤水,而你是1000的精华液。虽然都是在同一个品类里,但是实际上是千差万别的,而且根本不在客户的预算中。
匹配度太低的客户,你真的不用花很多时间,放弃也是一种智慧的选择。
2、特别“小气”的客户
有一类客户,他们永远都会在价格上讨伐你。无论是成交前还是成交后,你给他的任何一个报价,他都认为是虚假,你越让价他越砍价,他总希望用最低的价格拿到最好的东西,甚至希望你白送给他。可是白送给他了,他又觉得你的东西不值钱。跟这类客户的拉锯战往往漫长,即使成交后利润还很低,而且这类客户还会在后续服务中吹毛求疵。有的客户甚至是不断的利用微商,却从来没有想过要跟你买东西!
优质的服务要给恰当的人,对于这类客户,给再多服务也不会带来任何的进展,只不过是免费为她服务了而已。
3、不赚钱的客户
现实中不缺乏一种客户,千方百计的要折扣、要赠品,要服务,而成交的订单非常小,而且成交的频率也很少,核算下来就是瞎忙活。研究表明60%的客户对于我们来说是既不赔钱,也不太赚钱的客户。
例如,有一群客户只在打折时购买产品,且只购买打折产品。我们一直以为这一群是我们的忠实粉丝,其实并没有给我们带来盈利,而且消耗了我们的精力。
4、不回款的客户
没有收到钱的生意还算什么生意?我们总是会遇到一些客户,一直拖欠货款,信誉比较差。对一个拖款不付、不愿投资的客户,除了说再见之外没有更好的解决方法。
优秀的微商目光都放在有购买能力且匹配度高的客户身上,而你还在广撒网。如何才能赚钱,很大程度取决于你选择目标客户的眼光。所以,在销售过程中必须快狠准。
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