话术，是每一个微商最为头疼的事情，我们常常在很多话术使用的时候，苦于没有合适的话术来使用，要么在谈单的时候出问题，要么在服务的时候出问题，今天教大家几个关键的话术，对大家一定很有用：

第一步：套近乎拉距离 称赞卸心防

先一步一步拉近你们的距离，然后用称赞一点一点的卸下他的心防。

女人往年轻、身材、衣着、头发、妆容 方面夸;男人往事业、地位、气色、财力 方面夸;但最好的 还是把客户和咱们的产品放一起夸。

话术模板：“妹纸 你眼光真的很厉害诶，这是我们卖的最好的一款了，马上就断货了.....”

第二步：引导发问 剔除垃圾客户

引导发问的目的就是剔除垃圾客户，你的时间和精力是有限的，所以你要最大化你的投产比。同时，过来的客户不一定都是价值客户，有些就是过来瞅瞅等。

只需要知道你发问的核心思想就是通过层层的反问，收集客户信息，剔除垃圾客户，最大化你的投产比。

怎么剔除垃圾客户?

这个其实你可以很明显的感觉到哪些是垃圾客户，比如说回答延迟、语句应付、语句前后矛盾等等，都是此类垃圾客户的标签。

第三步：明确抗拒点 给出解决方案

其实在上面的引导发问的过程中你就已经可以收集到客户的抗拒点，通过这些层层的反问，你不仅知道了客户不要什么，更重要的是你知道了客户需要什么。

比如说你是卖面膜的：

“您为什么放弃了之前使用的产品?"

“东西其实还可以啦，就是有点小贵，而且敷完之后 脸很干，而且还会起点小痘痘，不知道是不是过敏”

从这句话里我们知道客户的抗拒点：贵，干燥，皮肤过敏。同时也知道了客户的需求点：性价比高、皮肤水润、不伤皮肤。

这里还要一个要点，就是当客户说出了他的一个抗拒点，你就要持续不断的反问还有吗，还有吗，还有吗?

第四步：建立安全感 引导下单

如何即可以合理规避售后扯皮风险?又可以让客户觉得你专业靠谱?

其实就是两个字“确认”。再和客户确认一遍他的需求，不但显得你认真负责，同时也可以规避掉售后扯皮的风险。