很多做微商的朋友,觉得自己的产品明明很好,优点都能列出个十条八条,但说出去跟本没人信;费尽口舌,可对方还是无动于衷,不愿购买。
事实上,光有好的产品并不够,如果你自己不能给对方提供信任感,那么再好的产品也是白搭。
1、产品没有保障。
无论是招代理还是卖产品,没有保障是很难获得对方的信任。我们在线下购物时,除了少数电器、数码产品、奢侈品,需要做售后手续,大部分的产品都能迅速成交,因为面对面很容易获取信任。
没有保障,这是很多人面对微商时都有的顾虑。因为微商的经营者是个人,而不是集体,个体经营在网络上是很难找到正主的。这时候如果能够做出售后的保障,能很好的解决这个问题。
以淘宝为例,早期的淘宝充斥着很多的假货,口碑非常糟糕,顾客购买时也顾虑重重。后来淘宝逐渐普及七天退货等售后措施,将淘宝的口碑逐渐扭转下来了。更重要的是,通过七天退货等售后手段,淘宝解决了顾客的交易疑虑,最终发展壮大。
做微商也是如此,如果适当做出一定程度的后续保障,能大大提升顾客的信任感。
2、利益绑定过重。
好友推荐的商品和推销员推荐的商品,哪个更容易取得人的信任?答案毫无疑问是前者,这其中就有因为利益绑定的原因。
在消费者的视角当中:买卖商品,朋友不能获取任何好处,说的自然可信一些;而推销员因为能在其中获取利益,那她说的内容就有夸大的嫌疑。
我们在沟通中,如果操之过急,一下子抛出产品好处、利益、优点等内容,反而会使对方更加难以信任。除非对方的意愿非常强烈,想要做出有效的沟通,正确的做法是按部就班地进行。
想要让自己能带给她人信任感,这关系到自身人设的塑造,是一个长期的过程。如果塑造的人设能给人靠谱的印象,那自然能轻松获取她人的信任,并能迅速完成交易。当然要塑造靠谱人设,提升信任感,上面所说的两个问题是绝对不能忽视的。
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