任何时候回复别人的时候，一个“嗯”真的挺让人反感的。正如有人所说，“你要么回复‘好的’，要么回复‘嗯嗯’，对领导或客户都不要回复‘嗯’，这个是最基本的微信礼仪。”很多时候，就因为我们回复了一个“嗯”字，就丢失了一张订单或一个客户。

做微商的我们，都明白在微信上和客户聊天的每一个句话或每一个字，都可能会造成客户的不信任。那么，我们该怎么和客户聊天呢？

A、不要出现一个字的回复，如好、嗯、对。

很多人在聊天方面，特别懒，懒得不愿意多打一个字，回复他人的永远都是好、嗯、对等词。但有没想过如果你只回复一个字，对方觉得你不耐烦，和没有尊重他。

原本，客户抱着咨询的目的找你聊天，而你单个字的回复，他会觉得你敷衍他，没有把他的问题放在心上，那更不会很详细地解析了。

所以，在回复他人时，我们要尽量要叠词或个多个字，“好”转换成“好的”、“嗯”转换成“嗯嗯””、“谢谢”转换成“谢谢你”……

B、突然中断聊天，要告知对方。

在跟别人聊天时，突然要中断聊天，记得告知对方：自己有事要忙，几点才有时间，并且要具体到哪一个时间。不能回复“晚上再聊”，晚上到底是几点，7点、8点……，为了不耽误对方的时间，一定要具体到某个时间段。

对于时间的问题，邀约客户的时候，也要明确到某一个时间点。

这是一个社交的时代，在看不见对方的情况下，更要做到礼貌和尊重对方。往往聊天的细节就能体现一个人的性格和人品，我们要想得到客户的认同和信任，必须先从尊重做起，从细节做起。